Laurent Laforest, Directeur Général Bic Shave Club
Et si on parle de culture, comment changer les organisations pour leur faire comprendre que le parcours d’achat du consommateur n’est plus du tout le même ? A-t-on besoin de créer «...
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La Fondation Attijariwafa bank a organisé Jeudi 05 Juillet, à Casablanca, la 40ème édition de son cycle de conférences « Echanger pour mieux comprendre » sous le thème : « Création...
Fondamentalement, nos clients font-ils vraiment encore la différence ? Les ados d’aujourd’hui sont « mobiles natives », ils ne connaissent pas le monde d’avant, ce monde sans Internet,...
L’expérience client est devenue le maitre mot quel que soit le nom que nous lui donnons : phygital, cross-canal ou omnicanal. Le parcours doit être fluide et sans couture, ce qui demande...
Redéfinir le parcours consommateur demande une bonne dose de pragmatisme. Cette connaissance terrain s’acquiert par l’itération et le test à petite échelle. C’est pour cela qu’une...
D’abord, sur le fond, la data appartient à nos clients. Nous sommes là pour l’enrichir, pour l’utiliser, pour créer des parcours clients efficaces, pas pour la posséder. En pratique,...
La première édition de la «French Moroccan Touch», une initiative qui vise à créer des synergies positives entre startupers marocains et français, a été lancée vendredi soir à Paris...
Fidèle à son engagement visant à encourager les jeunes femmes à s’intéresser aux métiers des STEM (Sciences, Technologie, Ingénierie et Mathématiques), Microsoft a lancé au Maroc une...
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