Vincent Giraud, Vice Président Digital Sales Club Med
L’expérience client s’est amplifiée. Grâce au digital, l’accès à l’information et aux services s’est simplifié, nous sommes devenus des «consom’acteurs » en comparant, recommandant,...
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Netflix a renvoyé son principal porte-parole Jonathan Friedland pour avoir proféré une insulte raciste deux fois en quelques jours lors de réunions avec les employés. « Je quitte Netflix...
La donnée est une formidable richesse, et la clé d’une personnalisation toujours plus réussie. Mais je suis convaincue que nos clients auront des attentes aussi légitimes que croissantes...
Les annonceurs ayant un nombre élevé de commentaires négatifs et qui ne parviennent pas à corriger les problèmes de service client peuvent voir leurs privilèges supprimés au niveau des...
Je maintiens. À l’époque, j’utilisais l’image d’un bateau qui coule. Celui qui crie le plus est sauvé le premier, tandis que celui qui attend qu’on le secoure se noie. Il faut dire,...
Jumia Food vient de présenter, dans un communiqué, un aperçu des préférences alimentaires des marocains pour rompre le jeûne pendant le Ramadan en commandant en ligne. La commande de...
Vous l’avez peut-être remarqué, il manque désormais des protéines dans vos émojis salade sur Android. Après l'émoji hamburger et l’émoji bière, Google vient d’annoncer le lancement...
Mastercard est au cœur d’un bad buzz pour avoir lier la lutte contre la faim dans le monde et les statistiques des stars du football. À l'occasion de la Coupe du monde 2018, qui commence...
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