Souleïma Baddi, La présidente-directrice générale de Komgo
« Le commerce de matières premières utilise encore beaucoup de documents et de papiers, qu'il faut présenter fréquemment. L'identification du client, le KYC "know your customer", est l'un...
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CRM : SAHAM et Bertelsmann créent un grand groupe international
Le groupe Saham et Bertelsmann viennent d’annoncer le début d’un partenariat à long terme et prévoient de combiner leurs activités de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship...
Thierry Pelissier, chief customer, marketing & cross canal officer chez Picard Surgelés
«L’expérience client passe par une exigence de qualité des produits mais aussi par la relation avec les clients et l’écoute de leurs avis, que ce soit sur notre site ou sur les réseaux...
Trois centres de contacts d’Orange se voient décerner la certification « COPC Customer Experience Standard »
COPC Inc. a annoncé mardi 31 juillet que le fournisseur de produits de télécommunication fixes et mobiles convergents Orange a rempli l’ensemble des critères pour permettre à ses sites...
The Marketing News of the Week!
Facebook launches a tool that allows users to evaluate corporate customer service: Advertisers with a high number of negative comments that fail to correct customer service issues can have their...
Royal Air Maroc dévoile sa nouvelle campagne avec son ambassadeur Youssou N’Dour
La compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc vient d’annoncer le lancement d’une nouvelle campagne de communication réalisée avec son ambassadeur Youssou N’Dour, confirmant l’orientation...
Samsung : Ouverture de deux nouveaux Brand Shops et un Customer Service Center aux Berges du Lac
Samsung Electronics Tunisie continue toujours à élargir ses horizons. En plus de ses 7 Brand Shops situés à Bizerte, Sousse et Nabeul et ses 2 deux Brand Shops localisés sur le Grand Tunis,...
« Feel The View » : Ford dévoile une fenêtre intelligente pour les aveugles
Le constructeur automobile américain Ford a dévoilé une nouvelle technologie baptisée « Feel The View » qui permet aux personnes aveugles ou malvoyantes de découvrir l'environnement...
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