« Les médias sociaux sont un outil extrêmement puissant pour les entreprises car c’est l’endroit où les gens passent leur temps, là où ils échangent et interagissent. De nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux pour échanger avec leurs audiences et les pousser à faire quelque chose. Ils les utilisent également comme support pour le service client, pour répondre aux questions et pour proposer des conseils. Les médias sociaux sont donc une réelle opportunité pour les entreprises qui cherchent à en faire plus pour leurs clients et prospects. Pour ce qui est du choix de(s) plateforme(s) à utiliser, les professionnels du marketing doivent d’abord trouver où leurs cibles passent le plus de temps. Cette donnée peut beaucoup changer en fonction du pays, des intérêts et de la tranche d’âge ».
Yuval Ben-Itzhak, PDG de Socialbakers, analyste des médias sociaux
