« Les budgets publicitaires ont-ils baissé? Pas forcément, mais les marques veulent aujourd’hui mieux les maîtriser et explorer d’autres territoires que la communication classique. C’est un phénomène cyclique: certaines fonctions sont internalisées, les marques montent en compétence puis finissent par externaliser, tout en gardant des stratèges et gestionnaires en interne. C’est ce qui s’est passé avec l’informatique et c’est ce qui se passe maintenant avec la communication. Les agences doivent se repositionner et recalibrer leur gamme de services. Ces mouvements cycliques sont souvent générés par une crise de confiance. La publicité est en train de changer ».
