Jumia, une entreprise de commerce en ligne opérant dans plusieurs pays africains, a décidé d'arrêter son programme d'abonnement mensuel, Jumia Prime, qui offrait une livraison gratuite aux consommateurs au Maroc. Selon un communiqué de presse, ce programme avait été testé pendant deux ans, mais les résultats n'ont pas répondu aux attentes en termes de traction et d'adhésion des consommateurs. Le vice-président exécutif chargé des finances et des opérations à Jumia, Antoine Maillet-Mezera, a expliqué que le marché n'était probablement pas encore assez mature pour ce type de service.
En outre, Jumia a annoncé des changements dans les conditions d'éligibilité à la livraison gratuite. La taille minimale du panier sera augmentée et la portée géographique de la livraison sera restreinte. Ces changements visent à améliorer l'efficacité de la livraison et à rendre le service plus rentable.
Jumia a également décidé de suspendre ses services de logistique pour les clients qui ne font pas de commerce électronique dans certains pays, y compris le Maroc, le Nigéria et la Côte d'Ivoire. Selon Maillet-Mezera, ces pays disposent d'une infrastructure logistique bien développée et les efforts de l'entreprise seraient mieux investis dans l'amélioration de l'efficacité logistique pour ses activités de commerce électronique.
Il convient de noter que Jumia a connu des difficultés financières ces dernières années, notamment en raison de la concurrence accrue sur le marché du commerce électronique et des défis logistiques dans certains pays africains. Malgré ces difficultés, l'entreprise continue de se développer et d'innover pour améliorer son offre de services et mieux répondre aux besoins des consommateurs africains.
