Sylvain Harault, Directeur Solutions, Europe Ouest, Pegasystems
« Les opportunités de l’intelligence artificielle se trouvent dans la capacité à faire de l’analyse prédictive en temps réel, afin notamment d’engager le client, de lui proposer un...
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« Grâce au lancement d’un bot en langue anglaise, la marque Adidas constate que 30 % des actions sans valeur ajoutée dans le call center sont désormais adressées par ce bot, libérant...
Dans le cadre du suivi du développement audiovisuel au Maroc, l'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) a réalisé, en partenariat avec la Haute Autorité de la...
Pour la troisième année consécutive, l’agence Heaven et l’Association Génération Numérique ont dévoilé leur étude « Born Social », qui analyse les tendances des réseaux sociaux...
« En 2018, nous attendons des innovations dans la relation client, dans la capacité à prendre en charge des médias de communication difficilement interprétables comme les images, ou, encore,...
Aujourd'hui, avec la digitalisation, le client arrive en concession bien mieux informé sur les produits que dans le passé, Selon notre étude "What digital drivers want de 2016, quand celui-ci...
L’Office national marocain du tourisme a signé avec Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, un contrat afin de développer sa présence au Maroc, à l’occasion du salon...
Après le succès de son premier point de vente à Casablanca, situé au Bd d’Anfa, Nike lance son deuxième store, au Morocco Mall, pour servir encore plus la communauté du sport et du fitness. Aménagé...
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