Guillaume Aurine, Directeur marketing produits chez Salesforce
« Grâce au lancement d’un bot en langue anglaise, la marque Adidas constate que 30 % des actions sans valeur ajoutée dans le call center sont désormais adressées par ce bot, libérant...
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Wafasalaf a trouvé un nouveau patron ! Titulaire d’un diplôme de l’École Polytechnique et de l’École Nationale des Ponts et Chaussées à Paris, Badr Alioua endosse à 38 ans le rôle...
Pour la troisième année consécutive, l’agence Heaven et l’Association Génération Numérique ont dévoilé leur étude « Born Social », qui analyse les tendances des réseaux sociaux...
« En 2018, nous attendons des innovations dans la relation client, dans la capacité à prendre en charge des médias de communication difficilement interprétables comme les images, ou, encore,...
Des clients de l'offre Spotify Famille ont reçu un mail leur réclamant un accès à leurs données GPS pour vérifier leur adresse. La plateforme veut s'assurer qu'ils vivent bien sous le même...
Aujourd'hui, avec la digitalisation, le client arrive en concession bien mieux informé sur les produits que dans le passé, Selon notre étude "What digital drivers want de 2016, quand celui-ci...
Tic-maroc met en place le premier comparateur de forfaits mobiles au Maroc: Les trois opérateurs de téléphonie mobile au Maroc sont désormais sujets à comparaison via un nouveau comparateur...
TMC TRENDS CONFERENCE est de retour pour une 5ème édition à Marrakech cette fois ci. Une nouvelle fois tous ceux qui font les tendances et l’actualité du marketing, du digital et de la...
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