« Les nouvelles technologies, telles que la voix, l'intelligence artificielle, la réalité augmentée et la réalité virtuelle, transforment la façon dont nos clients découvrent, essaient, expérimentent et achètent nos produits. La donne va changer quand vous pourrez demander à votre assistant vocal d’acheter le meilleur mascara du marché à votre place. Quand votre miroir vous fournira un conseil beauté personnalisé ou quand vous pourrez visionner un tuto de maquillage directement sur votre visage grâce à une démo virtuelle. Les consommateurs choisiront les marques qui maîtrisent ces expériences ».
