Yann Dolleans est le Directeur Général de TMC Afrique, spécialisé exclusivement dans les domaines de la vente, du Management opérationnel, et de la Relation Client. Il est désormais également Directeur-Associé d’Elu Service Client de l’Année Maroc.
Arrivé au Maroc en septembre 1993, aujourd’hui, Yann Dolleans représente un pur produit d’intégration. Il a fait ses armes dans la multinationale Xerox en étant Directeur des opérations Afrique de Nord et de l’Ouest. Suite à une forte connaissance de la culture marocaine, il a pu introduire son entreprise « Elu Service Client de l’Année Maroc » au marché marocain, dont le but était de prendre conscience de l’importance du service client.
Pour Yann, le sens de l’innovation, du partage, et de l’hospitalité représentent des facteurs clés de succès qu’on ne peut pas les occulter. De même, l’amélioration de la notion du service au client, demeure son challenge majeur.
