Estée Lauder et Microsoft ont annoncé la création d'un laboratoire d'innovation en intelligence artificielle (IA) pour développer des solutions d'IA générative destinées aux marques de beauté du groupe. Ce partenariat stratégique vise à améliorer l'expérience utilisateur en proposant des produits et des services plus personnalisés et inclusifs.
Ce laboratoire d'innovation s'appuiera sur les services d'IA générative de Microsoft Azure OpenAI pour développer des solutions d'IA destinées aux 20 marques de beauté d'Estée Lauder. L'objectif est de permettre une mise sur le marché plus rapide des produits et de répondre aux attentes des consommateurs en matière de personnalisation.
Les deux entreprises ont déjà collaboré pour créer un chatbot interne basé sur l'IA, qui permet aux équipes marketing d'Estée Lauder de naviguer et d'exploiter la base de données propriétaire de la firme sur les produits et les revendications. Cet outil aide les marques à lancer plus rapidement des campagnes pertinentes au niveau local.
Le partenariat entre Estée Lauder et Microsoft remonte à 2017, avec l'utilisation de la plateforme Azure AI pour l'assistant de maquillage à commande vocale d'Estée Lauder. Cette application mobile, qui combine réalité augmentée et intelligence artificielle, aide les utilisateurs malvoyants à appliquer leur maquillage de manière plus autonome.
L'application, lancée début 2023, est disponible sur iOS et Android aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande. Estée Lauder prévoit de l'étendre à d'autres marchés et dans d'autres langues dans les mois à venir.
En plus de Microsoft, Estée Lauder collabore également avec Google pour développer des applications d'IA sur la plateforme d'IA de Google Cloud, Vertex AI. L'objectif est de rationaliser les opérations et de simplifier les flux de travail des équipes commerciales, tout en réduisant les coûts d'exploitation. Estée Lauder utilise également BigQuery et Looker pour consolider ses données et PaLM 2, le grand modèle de langage de Google, pour mieux comprendre les intentions des consommateurs dans les 40 pays où le groupe est présent.
Enfin, le partenariat renforcé entre Estée Lauder et Microsoft pour créer un laboratoire d'innovation en intelligence artificielle témoigne de l'engagement des deux entreprises à innover dans le domaine de la beauté. En mettant l'accent sur la personnalisation et l'inclusion, elles cherchent à offrir une expérience utilisateur améliorée et à répondre aux attentes des consommateurs en constante évolution.
