Démarrer une stratégie omnicanale efficace sans se ruiner
Se lancer dans le marketing omnicanal semble parfois nécessiter une armée de spécialistes, un budget conséquent et une audience massive. Vous n’êtes pas seul dans ce sentiment. Beaucoup...
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Élaboration d'une stratégie de marque : étapes et illustrations pratiques
Il existe plusieurs manière d'utiliser sa marque pour commercialiser ses produits. Dans cet article, nous vous montrons les quatres stratégies de marque existantes, leur intérêt, des conseils...
Tony HSIEH : CEO - Zappos
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
Tony Hsieh au sujet de la relation client
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise." Tony Hsieh, CEO Zappos
Ambush marketing: Comment faire de la publicité sans débourser un centime
Promouvoir son entreprise ou ses produits est une priorité de tous les entrepreneurs. Puisque la réussite commerciale passe en partie par cette pratique. Néanmoins, nous croyons très souvent...
#PayWithACupcake : Zappos détourne une opération de Google
Aux États-Unis, le géant américain Google a installé un food truck dans la ville d'Austin qui offrait des cupcakes gratuits aux utilisateurs de Google Photo. Zappos, l'e-commerçant américain...
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