Tony HSIEH : CEO - Zappos
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
"Quand vous essayez de prendre une décision importante, et que vous êtes divisé, demandez-vous : si le client était là, qu'est-ce qu'il dirait ?"
Emirates a mis en place des mesures à multiples facettes pour ses employés et ses clients à chaque étape du voyage, redéfinissant les normes de sécurité et d’hygiène à bord et au sol....
Le groupe Outsourcia, opérateur marocain spécialisé dans la relation client et dans les métiers de l’outsourcing, annonce sa volonté de donner la possibilité à ses opérateurs, même...
Hyundai Maroc étoffe son offre de services digitaux pour faciliter le service après-vente, l’entretien des véhicules ainsi que la proximité commerciale pour ses prospects. En effet, Hyundai...
Orange Money annonce le lancement de la fonctionnalité de transfert international, qui permet à ses clients au Maroc de recevoir de l’argent de leurs proches vivant en France, en temps réel...
Le groupe hôtelier Accor et Axa s’allient pour un partenariat stratégique. Celui-ci porte sur la mise à disposition, dès juillet, d’une assistance médicale aux clients des 5.000 hôtels...
Attijariwafa bank Europe met en place des mesures de soutien au profit de ses clients particuliers en offrant la gratuité temporaire des solutions de transfert à distance. La Banque annonce...
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