Florence Désert, Directrice de la Culture client chez Air France
« Que le client ait été confronté à des aléas ou non, tout particulièrement dans le secteur aérien, il est capital de s’assurer que les clients restent fidèles et qu’ils deviennent...
Chris Burggraeve, l'ancien directeur du marketing d'AB InBev
« Les investisseurs ne comprennent pas le marketing. Ils ne savent pas ce que c'est, c'est une inconnue pour eux. Ils pensent qu'il s'agit de gérer les médias sociaux, de faire de la publicité...
