« Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. »
« Un manager vraiment bon ne se réveille pas le matin en se disant « aujourd'hui, je vais réduire les coûts », pas plus qu'il ne se réveille en décidant de respirer....
« Conduire une affaire avec succès, consiste simplement à faire les choses très simplement, les faire régulièrement et ne jamais négliger de les faire. »
« II se trouve que je n'aime pas le terme de « planification stratégique » parce qu'il conduit à de mauvaises interprétations. Pour moi, la stratégie s'occupe de ce...
« La difficulté n'est pas de comprendre les idées nouvelles, elle est d'échapper aux idées anciennes qui ont poussé leurs ramifications dans tous les recoins de l'esprit....
« Il n'y a pas une journée où je ne vais pas dans une agence pour rencontrer des clients. C'est indispensable; je ne peux pas m'informer uniquement à partir de questionnaires...
« La créativité sans stratégie, cela s'appelle de l'Art. La créativité avec de la stratégie, cela s'appelle de la « Publicité ». »
« J'ai découvert la forme littéraire la plus excitante, la plus ardue, la plus difficile à maîtriser, la plus féconde en possibilités étonnantes, je veux dire la publicité......
« Après 30 ans d'amélioration de la productivité, personne au Japon ne demande « Est-ce fini ? ». Ce n'est jamais fini. »
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