LE MARKETING DEONTOLOGIQUE : UNE ILLUSION ?
A l’évocation du marketing, il est habituel de le référer à la surconsommation, car en effet, sa connotation publicitaire en fait presque un outil de propagande, vantant les louanges des différentes marques. En réalité, il est tout à fait possible d’en faire un usage éthique, qui viendrait justement contrer cette surconsommation, pour diriger les citoyens, les entreprises ainsi que les collectivités vers une consommation plus responsable.
Une communication à impact positif existe, pour pouvoir la mettre en place de manière plus généralisée, il est impératif de se débarrasser de cette image de manipulation qui y est associée et qui semble pousser à l’achat compulsif.
Tout d’abord, il faut rappeler qu’à la base le marketing est un outil neutre, c’est l’utilisation qu’on en fait qui lui attribue une apparence négative ou positive. D’ailleurs, il est aussi très fréquemment utilisé pour promouvoir de nobles causes, si les associations caritatives, par exemple, arrivent à communiquer et à cibler des donateurs, c’est principalement grâce à des stratégies publicitaires élaborées avec déontologie et dont l’objectif est respectable. La difficulté actuelle qui entrave l’évolution de la communication marketing, est sans doute son manque de légitimité face aux consommateurs, ces derniers, se sentant manipulés, et ont de ce fait perdu toute confiance en ce système de promotion, et le défi des publicitaires est de la rétablir.
Les bases d’une communication honnête
Il est important de mettre en avant la nuance existant entre la persuasion, qui est la notion clé du marketing, et la manipulation. Celle-ci se base sur l’illusion du libre arbitre, l’individu pense alors choisir de faire un choix en toute connaissance de cause, sans se rendre compte qu’il a été poussé à prendre cette décision. La persuasion elle, cherche à convaincre, et cette intention est transparente. L’absence de neutralité est claire, le but est de vendre, certes, mais ce but là, n’est pas dissimulé.
Aujourd’hui, avec l’évolution du marketing, et sa volonté de se positionner dans une démarche éthique, l’intérêt commun de la société trouve toute sa place dans les travaux de recherches et d’élaboration de stratégies. Le but serait de redéfinir le marketing en y intégrant complètement les notions de déontologie, de durabilité et de responsabilité.
En conclusion, le véritable obstacle qui devra être franchi pour instaurer une communication plus éthique et ainsi retrouver une légitimité face aux consommateurs, c’est la transparence.
Opter pour une démarche cohérente et intègre est le seul moyen d’arriver à instaurer une communication publicitaire véritablement morale.
