« Aujourd'hui les marques et les institutions doivent faire face à une nouvelle réalité. La mobilisation est devenue aujourd'hui beaucoup plus facile. Grâce à l'Internet et aux réseaux sociaux, en 2 temps et 3 mouvements une pétition devient publique (c'était le cas pour la crise VoIP). Ces nouveautés rendent plus complexe la mission des agences de communication de crise. »
Othmane BENAYAD, Business Development Director - PUBLICIS
