Dans un contexte où les marques cherchent constamment à capter l’attention d’un public saturé de contenus, Snapchat met en avant une nouvelle approche baptisée “The Conversation Advantage”. Réalisée en partenariat avec OM Media Trials, cette étude explore l’évolution des comportements numériques et la place croissante des échanges privés dans la relation entre marques et consommateurs.
Menée sur cinq marchés, dont le Canada, la recherche met en évidence un changement profond : face au “doomscrolling” et à la consommation passive de contenus, les utilisateurs semblent de plus en plus ouverts à des interactions directes et personnalisées avec les marques, notamment à travers des formats de messagerie et de conversation.
Selon les résultats présentés, une grande majorité des personnes interrogées se disent prêtes à recevoir des communications en ligne de la part des marques. Une part importante affirme également que les messages privés peuvent améliorer leur perception d’une entreprise, renforçant ainsi l’idée que l’échange direct peut devenir un levier d’influence plus efficace que les formats publicitaires traditionnels.
Du côté de Snapchat, cette évolution confirme un repositionnement stratégique. Pour Bob Cornwall, directeur général de Snapchat Canada, la question n’est plus seulement d’être visible, mais de créer un lien authentique. Il souligne que les environnements privés, comme les conversations entre utilisateurs, permettent aux marques de générer une influence plus durable que les simples impressions dans les fils d’actualité.
L’étude met également en avant l’efficacité des contenus sponsorisés intégrés dans l’expérience Snapchat. Une large majorité d’utilisateurs déclare remarquer ces formats, et une part significative indique qu’elle interagit spontanément avec eux. Les résultats suggèrent également un impact positif sur la perception des marques, avec une amélioration de la considération et de l’intention d’achat.
Pour les partenaires de l’étude, notamment Omnicom Media Canada, ces résultats traduisent une transformation structurelle du marketing digital. Les conversations privées ne sont plus perçues comme un espace secondaire, mais comme un terrain stratégique où se construisent la confiance et la préférence de marque.
Dans la continuité de ces enseignements, Snapchat a lancé au Canada une campagne B2B intitulée “Say it in a Snap”. Visible notamment dans les rues de Toronto via des dispositifs d’affichage et des tramways habillés aux couleurs de la plateforme, cette initiative vise à sensibiliser les annonceurs aux opportunités offertes par les formats conversationnels.
Au-delà de la communication, l’enjeu est clair : intégrer les marques dans des échanges naturels, sans interrompre l’expérience utilisateur. Une approche qui pourrait redéfinir les standards de l’engagement publicitaire dans les années à venir.
