Le rapport annuel 2024 sur le cycle des innovations de Gartner offre une vue détaillée des tendances émergentes et des défis qui façonnent le monde du marketing. Ce document, riche de 70 pages, explore les technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA), la publicité programmatique, et l'analyse marketing, tout en mettant en lumière les obstacles potentiels à leur adoption.
Les grandes lignes du rapport
Le cycle des innovations de Gartner pour 2024 met en avant plusieurs technologies clés, dont l’IA générative, l’IA émotionnelle et les plateformes de données clients. Ces innovations sont analysées à travers leurs timelines d’adoption, leurs promesses, défis, et résultats potentiels. L'accent est également mis sur les aspects cruciaux comme le ciblage basé sur le consentement, la transparence des données, et les nouvelles méthodes de mesure des campagnes.
Impact des cookies tiers et évolution des plateformes de données clients
L’un des grands enjeux du rapport est la gestion des cookies tiers. Google a récemment annoncé qu’il ne supprimerait pas les cookies tiers comme prévu, impactant directement divers secteurs, dont l’IA générative. Cette décision influence la gestion des consentements et la sécurité des données, soulignant l'importance croissante des plateformes de données clients basées sur la première partie pour contourner ces limitations.
Technologies émergentes et pénétration du marché
Le rapport introduit de nouvelles catégories d’IA, telles que l’IA générative pour le marketing, l’IA émotionnelle et l’IA d’influence. Ces technologies révolutionnent les interactions avec les consommateurs en automatisant et en personnalisant les expériences utilisateurs. Par exemple, l’IA émotionnelle ajuste les interactions en temps réel en fonction des émotions détectées.
Cependant, certaines technologies, comme les NFT promotionnels, ont été retirées de la liste, illustrant que toutes les innovations ne perdurent pas. Cette évolution démontre la volatilité du marché des technologies et l'importance d'une veille constante.
Le cycle des innovations en cinq phases
Gartner distingue cinq phases clés dans son cycle des innovations :
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Déclenchement de l’innovation : La technologie commence à attirer l’attention pour son potentiel prometteur.
- Pic des attentes exagérées : La technologie bénéficie d’une couverture médiatique intense et suscite des attentes parfois irréalistes.
- Creux de la désillusion : L’enthousiasme initial diminue, et la technologie fait face à des critiques.
- Pente de l’illumination : La technologie trouve ses usages pratiques et commence à monter en maturité.
- Plateau de productivité : Certaines technologies atteignent un niveau où elles deviennent réellement productives et utiles au quotidien.
Perspectives futures des technologies IA dans le marketing
Nicole Greene, analyste chez Gartner, note que l’IA générative, malgré l’engouement parfois excessif, détient un potentiel immense lorsqu'elle est intégrée correctement avec d’autres technologies avancées. Le rapport 2024 fournit ainsi un aperçu précieux pour les professionnels du marketing, leur permettant de préparer des stratégies adaptées pour naviguer dans un environnement en constante évolution.
