Pour les fêtes de Noël 2023, Yves Rocher a fait une entrée remarquée dans le monde de la réalité augmentée grâce à une collaboration stratégique avec Snapchat. En utilisant les Lens Try-On de la plateforme sociale, la marque de cosmétiques naturelles a transformé l'expérience d'achat de ses clients, permettant un essayage virtuel depuis le confort de leur canapé.
Une stratégie innovante pour séduire de nouveaux consommateurs
Yves Rocher a lancé cette campagne pour séduire de nouvelles consommatrices et offrir une expérience client unique. Baptiste Lhermitte, responsable publicité chez Yves Rocher, a expliqué que la marque souhaitait se lancer dans la réalité augmentée dès 2021, mais n’avait pas trouvé le bon concept. C’est avec l’innovation "Catalog Powered Shopping Lens" de Snapchat qu’ils ont pu proposer des tests make-up virtuels pertinents pour leurs clientes.
L'essor de la réalité augmentée sur Snapchat
Snapchat est devenu un partenaire clé pour Yves Rocher. La réalité augmentée sur les réseaux sociaux était autrefois perçue comme un gadget. Aujourd’hui, elle permet de gagner en visibilité, de générer des ventes et de créer des expériences clients uniques. Le format Lens, visible dès l'entrée dans l'application, capte une attention moyenne de 10 à 13 secondes, selon Aissatou Diallo, sales manager chez Snapchat.
Une campagne de Noël 2023 réussie
Pour Noël 2023, Yves Rocher a proposé aux utilisateurs de tester virtuellement neuf produits de leur collection, incluant des palettes, rouges à lèvres et vernis. Ces produits ont été sélectionnés pour leur rendu optimal en réalité augmentée. "Il y a d'autres produits de type bain-douche ou soins du visage, mais tester ce genre de produits en réalité augmentée est encore un peu compliqué", a plaisanté Baptiste Lhermitte.
La campagne, qui a duré sept semaines, a vu son point culminant le 16 décembre, avec la mise en avant de la Lens d'Yves Rocher dès l'ouverture de l'application Snapchat. "Il a été intéressant de choisir cette date car en général le dernier samedi avant Noël, nous sommes toujours à la recherche d'une idée cadeau", a expliqué Aissatou Diallo.
Un impact positif sur les ventes et l'expérience client
Cette initiative a permis à Yves Rocher de toucher un public plus jeune et difficile à capter par les médias traditionnels. En permettant aux clients de voir le rendu des produits en réalité augmentée avant d’acheter, la marque a également réduit les retours de produits et augmenté la satisfaction client.
Avec cette campagne innovante, Yves Rocher démontre que la réalité augmentée n’est pas seulement une tendance éphémère, mais un outil puissant pour transformer l’expérience d’achat. Cette collaboration avec Snapchat marque une étape importante dans l’évolution du commerce en ligne, offrant aux consommateurs une nouvelle façon d’interagir avec les produits avant de les acheter.
