Peter Drucker - Professeur, consultant en management d'entreprise
« Le but du marketing consiste suffisamment à connaître et comprendre le client pour que le produit ou le service lui convienne parfaitement et se vende de lui-même. Dans l’idéal,...
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« Il est d’usage d’associer le big data aux «3 V» correspondant aux notions de volume, variété et vitesse. Or, si les trois aspects ont progressé en l’espace de dix ans, le big data...
Intelcia obtient de nouveau le Label Responsabilité Sociale (LRS) de la relation client et la certification service « Centre de la relation client » NF 345. Cette double reconduction témoigne...
L'Office national des chemins de fer (ONCF) a annoncé jeudi avoir attribué à la société française Alstom un contrat pour la fabrication et la fourniture de 30 locomotives électriques "nouvelle...
« Dans la plupart des entreprises, les différentes étapes du parcours client sont gérées par des équipes différentes qui ne travaillent pas ensemble et ne voient pas le client sous le...
Après l’ouverture de Ibis Rabat Agdal et Ibis Casa Voyageurs, Accorhotels a inauguré, mardi 6 février, un hôtel ibis à Mohammedia. Il s’agit du premier hôtel du groupe dans la ville...
Après une première édition réussie et 8 secteurs d'activités récompensés, la 2ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année Maroc se tiendra selon le calendrier suivant : -...
«La principale raison de faire de la relation client : développer le business, le reste comme la Digitalisation, la Satisfaction Client, l’amélioration continue de l’expérience client...
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