Tony HSIEH : CEO - Zappos
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
"Quand vous essayez de prendre une décision importante, et que vous êtes divisé, demandez-vous : si le client était là, qu'est-ce qu'il dirait ?"
Le groupe Outsourcia, opérateur marocain spécialisé dans la relation client et dans les métiers de l’outsourcing, annonce sa volonté de donner la possibilité à ses opérateurs, même...
Hyundai Maroc étoffe son offre de services digitaux pour faciliter le service après-vente, l’entretien des véhicules ainsi que la proximité commerciale pour ses prospects. En effet, Hyundai...
Orange Money annonce le lancement de la fonctionnalité de transfert international, qui permet à ses clients au Maroc de recevoir de l’argent de leurs proches vivant en France, en temps réel...
Le Groupe Crédit Agricole du Maroc (GCAM) a décidé de consolider et de renforcer sa politique de proximité dans le monde rural en augmentant le nombre de ses agences mobiles de 50 à 100...
Attijariwafa bank Europe met en place des mesures de soutien au profit de ses clients particuliers en offrant la gratuité temporaire des solutions de transfert à distance. La Banque annonce...
Après inwi, c'est au tour d'Orange Maroc de revoir sa gamme de Forfaits Mobiles dédiés aux particuliers. Orange Maroc a conçu une nouvelle gamme de forfaits mobiles qui offre à sa clientèle...
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