« La maîtrise des data est certes une science, mais également un art. Et si elle permet parfois de sophistiquer ses pratiques, elle peut également provoquer de gros dommages....
« Publicités diffusées sur les réseaux sociaux, parcours de consommateurs de plus en plus suivis, marques affinant constamment leurs messages: le digital rebat les cartes...
« Le but du marketing consiste suffisamment à connaître et comprendre le client pour que le produit ou le service lui convienne parfaitement et se vende de lui-même....
« En tant qu’entreprise axée sur ses marques, unilever doit inspirer confiance à ses consommateurs. Nous ne devons rien faire qui puisse nuire à cette confiance - y...
« Il est d’usage d’associer le big data aux «3 V» correspondant aux notions de volume, variété et vitesse. Or, si les trois aspects ont progressé en l’espace de...
« Il ne s'agit pas d'arrêter le marketing, mais de réinventer intégralement ses pratiques pour le faire correspondre aux usages modernes des consommateurs. Or, ce n'est...
« Dans la plupart des entreprises, les différentes étapes du parcours client sont gérées par des équipes différentes qui ne travaillent pas ensemble et ne voient pas...
« Les nouvelles technologies sont déjà présentes via l’interactivité, comme par exemple les abribus massant de KitKat en Colombie ou l’abribus qui tousse quand on...
«La principale raison de faire de la relation client : développer le business, le reste comme la Digitalisation, la Satisfaction Client, l’amélioration continue de l’expérience...
« Tout en étant le premier contact entre le produit et le consommateur – il est le support de communication qui permet d'établir la connexion entre le produit et le client...
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