En plus des commentaires ou des différentes solutions d’échange sur les expériences d’achat ou d’utilisation, les témoignages apportent un plus en terme de crédibilité. En optimisant leur place et leur accessibilité sur le site, la conversion peut augmenter jusqu’à 50%. Sans maximiser leur emplacement, ils apportent tout de même, selon une étude réalisée par Ecoreuil, une augmentation de 34%. Près de 30% des consommateurs pensent que la lecture des témoignages apporte une hausse de crédibilité.
