« Les décideurs doivent comprendre que les actions à court terme sont extrêmement coûteuses et ont un impact très limité dans le temps (bien que nécessaires et évidemment efficaces commercialement). Toutefois, le travail, l’investissement à long terme permet de faire vivre son storytelling, de l’ancrer, de le définir et ainsi de créer un réel engagement… ce qui est bien plus efficace et rentable. »
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