Une étude récente menée par le Crédoc sur la Consommation et les Modes de vie révèle que les réseaux sociaux et l'intelligence artificielle (IA) jouent un rôle de plus en plus important dans les décisions d'achat des jeunes consommateurs. Actuellement, 20 % des internautes se tournent vers ces outils pour choisir leurs produits ou services, une tendance qui souligne une transformation notable des comportements d’achat, particulièrement parmi les jeunes générations.
Franck Lehuédé, l’un des auteurs de l’étude, précise que l’IA, souvent associée à la création de contenu et d’images, est désormais utilisée pour rechercher des informations sur les produits et découvrir de nouvelles tendances. Les jeunes consommateurs, qu'ils soient étudiants ou jeunes professionnels, sont particulièrement adeptes de ces technologies. En quête de nouveautés, de promotions et d’opportunités économiques, ils sont influencés par des revenus souvent plus modestes.
Les jeunes, malgré leurs revenus limités, se montrent proactifs dans leur recherche de bonnes affaires et d'innovations. Le digital leur permet de dénicher des codes promotionnels et d’accéder à des produits tendances. Toutefois, l’étude souligne un paradoxe : ces utilisateurs, souvent dans une situation économique difficile, doivent gérer leurs dépenses de manière rigoureuse tout en étant enclins à des achats impulsifs. Pour eux, la consommation peut être perçue comme une source de plaisir et de satisfaction.
L'influence des réseaux sociaux dépasse le simple cadre des recommandations des influenceurs. Mathilde Gressier, coautrice de l’étude, explique que le pouvoir des influenceurs réside également dans l’effet d’entraînement et le désir d’appartenance à une communauté. Les jeunes sont motivés par la volonté d’être acceptés dans des groupes sociaux et de suivre les tendances populaires, ce qui renforce l’impact des influenceurs sur leurs choix de consommation.
Ainsi, l'IA et les réseaux sociaux émergent comme des moteurs essentiels de l’achat pour une jeune génération, qui cherche à satisfaire ses besoins de reconnaissance, de nouveauté et de plaisir, tout en faisant face à des contraintes financières.
