Le groupe Outsourcia a annoncé la nomination de Chloé Beauvallet en tant que nouvelle directrice générale, à compter du 12 septembre 2024. Elle collaborera étroitement avec Youssef Chraibi, président-fondateur de l'entreprise, afin de renforcer le positionnement d’Outsourcia comme un acteur incontournable dans le domaine de l’expérience client externalisée.
Chloé Beauvallet sera responsable de la gestion opérationnelle globale du groupe, avec un accent particulier sur l’innovation et la stratégie commerciale. Son rôle consistera à accompagner l’évolution de l’entreprise et à solidifier sa présence sur le marché. Cette nomination survient après deux années marquées par la restructuration menée avec succès par Arnaud Delattre, ancien directeur général, qui a contribué à l’intégration de PhoneAct en Tunisie et à la mise en place d’une nouvelle gouvernance.
Youssef Chraibi a salué le travail de Delattre : « Je souhaite chaleureusement remercier Arnaud pour son implication à un moment crucial de notre transition. Il a mené avec succès des chantiers structurants pour l’évolution de notre groupe et assurer son développement. » Il a ajouté que l’expertise de Chloé en matière de management et de transformations orientées vers le client serait un atout majeur pour poursuivre la croissance du groupe.
Chloé Beauvallet, forte d’une expérience de plus de 20 ans dans le marketing et la relation client, a occupé des postes de direction au sein de grandes entreprises telles que CANAL+, BNP Paribas, et PMU. Elle se dit « impatiente de collaborer avec les équipes d’Outsourcia » et est « heureuse de rejoindre un opérateur leader du mid market à l’heure où le marché est en pleine mutation sous l’effet de l’intelligence artificielle et des grandes concentrations ».
Cette nomination marque une nouvelle étape dans l’histoire d’Outsourcia, qui continue de se démarquer dans le domaine de l’externalisation des services et de l’innovation technologique.
