Les influenceurs et les réseaux sociaux sont devenus des leviers incontournables pour les commerçants à l'ère du digital. Une enquête récente menée par Shopify révèle des tendances marquantes dans l'industrie du commerce, soulignant ainsi l'impact grandissant de ces outils numériques.
D’après l’étude de Shopify, l’engagement sur les réseaux sociaux s’impose comme la stratégie préférée pour maintenir des relations solides avec les clients existants. En effet, 73 % des marchands interrogés aux États-Unis ont identifié les interactions sur des plateformes comme Instagram, Facebook ou TikTok comme un moyen crucial pour entretenir la relation client. En complément, d’autres approches telles que les offres exclusives ou les programmes de fidélité jouent un rôle important, mais les réseaux sociaux restent au sommet des priorités.
Par ailleurs, l’étude met également en lumière le rôle des réseaux sociaux dans l’acquisition de nouveaux clients. Environ 52 % des commerçants ont indiqué que les contenus organiques, comme les publications non sponsorisées, étaient leur méthode la plus efficace pour attirer de nouveaux consommateurs. À cela s’ajoute l’utilisation des publicités payantes sur ces mêmes plateformes, que 26 % des marchands considèrent comme une stratégie efficace, démontrant l’impact des réseaux sociaux dans l’élargissement de leur audience.
En outre, des plateformes comme TikTok, Instagram et YouTube sont désormais centrales dans le marketing des influenceurs. TikTok, par exemple, continue d’étendre ses fonctionnalités d’e-commerce, facilitant ainsi les transactions directement via l’application. De son côté, YouTube a récemment renforcé son partenariat avec Shopify, permettant à davantage de commerçants d’intégrer leurs boutiques sur la plateforme vidéo, offrant donc une visibilité accrue à leurs produits.
En regardant vers l’avenir, près de 41 % des commerçants américains estiment que le marketing d’influence deviendra un segment encore plus essentiel dans les prochaines années. De plus, les tendances montrent également une volonté d’améliorer l’utilisation des données pour personnaliser les messages marketing, avec des technologies comme l’intelligence artificielle jouant un rôle grandissant. Enfin, d'autres innovations, comme les événements interactifs en ligne, sont également envisagées pour dynamiser les stratégies commerciales.
À travers ces résultats, il est évident que les influenceurs et les réseaux sociaux continueront d'être au cœur des stratégies marketing des commerçants. Pour rester compétitifs, les entreprises doivent donc s'adapter aux nouvelles technologies et aux tendances émergentes. Les données de ces études offrent ainsi une feuille de route précieuse pour comprendre les attentes des consommateurs et anticiper les évolutions du marché.
