Ralph Ababou : Auteur et Expert en relation client
Ralph Ababou est le Directeur Associé de PBRH Conseil, qui existe depuis maintenant 30 ans. Elle a été créée suite au succès du livre « Service compris », sorti en 1986, qui s’est vendu...
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Après les cookies, les macarons et le chocolat, voici le frappuccino licorne! Le géant américain du café Starbucks n'a pas su résister à la tendance et lance les Cheesecake Frappuccinos....
Après le développement de son réseau de points de vente au Moyen-Orient, Afrique, Europe et Amérique du Nord, la célèbre marque marocaine Diamantine, leader du prêt-à-porter traditionnel...
Starbucks vient d’annoncer le retour de son menu d’été et de ses boissons emblématiques. Les fameux mélanges signés Starbucks ont vu pour la première fois le jour juste après le...
« Aujourd'hui, on VEUT savoir d'où vient ce que l'on consomme, qui l'a produit, et comment il a été conçu. Aussi, on veut vivre une expérience client sur-mesure : Tout doit donc être parfaitement...
Afin de renforcer sa présence sur le marché marocain, la célèbre marque espagnole Zara vient d’annoncer le lancement de la vente en ligne de ses produits au Maroc. Elle marque ainsi une...
Le printemps s'annonce bien chez Starbucks avec le retour du Matcha Green Tea Frappuccino et du Matcha Green Tea Latte. Les amateurs de café peuvent commander les boissons froides ou chaudes....
Instagram devient une plateforme e-commerce : « Instagram a annoncé mardi 19 mars le lancement d’une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'effectuer et de suivre leurs achats...
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