«Les opportunités de l’intelligence artificielle se trouvent dans la capacité à faire de l’analyse prédictive en temps réel, afin notamment d’engager le client, de lui proposer un...
"70% du temps passé devant un écran se fait sur mobile. Or, à ce niveau, l'offre display est très insatisfaisante, entre les formats interstitiels, le phénomène de fat-finger, les modèles...
«Le digital ne sert pas qu’à faire du clic. Il peut être un vecteur tout aussi puissant que la télévision pour travailler l’image de la marque grâce aux expériences immersives»....
Les nouvelles technologies ont permis, petit à petit, de perfectionner les expériences et surtout, d’interagir différemment. « Les marques ont abandonné leur approche descendante de la...
«L’expérience client passe par une exigence de qualité des produits mais aussi par la relation avec les clients et l’écoute de leurs avis, que ce soit sur notre site ou sur les réseaux...
Les moyens de communiquer avec les marques se sont multipliés grâce au digital, offrant l’opportunité d’un parcours d’achat plus humain. Pourtant, « cela génère aussi le sentiment...
On ne désire jamais uniquement une chose ou un objet, mais aussi tout ce qui l’entoure, nous a appris le philosophe Gilles Deleuze. Le désir va occulter la notion de prix et favoriser l’attention...
« Ces récentes controverses auront au moins eu le mérite de sensibiliser le public et rappellent que l’intérêt des marques devrait être au cœur des préoccupations. Il faut désormais...
Le service client me propose tout de suite une solution. Un nouveau chauffeur va arriver, il s’appelle Bond, James Bond. James me transporte en un temps record. Ouf ! Le contrat est assuré....
Dénial, la TV est en crise ! Cela fait une bonne dizaine d’années que des experts de tous horizons nous annoncent que le digital aura raison de la TV traditionnelle. La mauvaise nouvelle,...
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