"L’innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité."
" Il n’y a jamais eu une telle période de promesses et de menaces. Nous devons développer une lecture claire et globale quant à l’impact des technologies sur nos vies...
"Les robots sont encore imparfaits et leur capacités sont encore insuffisantes pour remplacer les humains. En plus, et ce malgré un progrès constant, le ROI pour une production...
"L’innovation doit revenir au cœur des secteurs économiques et financiers afin de mettre en place des systèmes de financement innovants capables de soutenir le tissu...
"Les crises ont tendance à souligner les faiblesses de l’entreprise. Elles constituent donc une démonstration sans équivoque de la nécessité de mettre en œuvre, dans...
"L’authenticité n‘est pas ce que vous dites mais bien ce que vous faites."
"Nous définissons notre marque. Mais nous ne possédons pas sa réputation, elle existe dans l’esprit de nos parties prenantes."
"Nous ne savons pas comment gérer une crise dans ce nouvel environnement."
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise."
"Quand vous essayez de prendre une décision importante, et que vous êtes divisé, demandez-vous : si le client était là, qu'est-ce qu'il dirait ?"
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