« Dans la majorité des cas, les entreprises sont capables de créer des segments de consommateurs. Le problème c'est que cela ne marche pas. Parce que la data ne peut pas mesurer le dernier ressort du consommateur. Cette prise de conscience, on en a fait le mantra de l'entreprise : "Make data meaningful for people and business". C'est facile d'accumuler des données, c'est plus compliqué de leur donner du sens pour l'organisation et pour les consommateurs »
