Zara se lance sur le marché de la seconde main. L’enseigne de fast fashion espagnole va lancer son propre service permettant à ses clients de vendre, réparer ou donner leurs vêtements d’occasion.
Pour démarrer, le service, « Pre-Owned », sera seulement déployé au Royaume-Uni, dès le 3 novembre, sur le site internet de Zara, sur son application mobile et en magasin. Selon les informations du média spécialisé Fashion United, le service Pre-Owned se déclinera en plusieurs volets avec, d’abord, la revente des produits Zara (et uniquement Zara) des consommateurs.
Selon Reuters, l’espace de vente sera organisé par catégories de produits, un peu à la manière de ce qui se fait sur Vinted, avec des informations détaillées sur chaque article, des images fournies par le vendeur, et des informations sur le produit fournies, elles, par Zara. La différence avec Vinted, c’est que sur « Pre-Owned », seuls des vêtements Zara peuvent être achetés et vendus.
S’ajoutera à cette fonctionnalité un service de couture, pour des réparations, des remplacements des zips et des boutons. Les clients utilisant « Pre-Owned », pourront également utiliser un « service de dons », afin de se séparer des articles dont ils n’ont plus l’utilité ou qu’ils ne peuvent pas vendre. Le processus pourra être effectué complètement en ligne, ou dans un magasin Zara, précise encore le média.
En ce qui concerne les dons, les clients pourront demander à ce que les vêtements soient directement collectés depuis chez eux : ils seront ensuite donnés à la Croix-Rouge. Jusqu’à présent, Zara offrait dans plusieurs pays la possibilité à ses clients de ramener leurs vieux vêtements pour qu’ils soient donnés à différentes associations.
Selon Reuters, c’est la première fois qu’Inditex, le groupe espagnol auquel appartient Zara, propose un service pour revendre ses produits. L’enseigne a indiqué à l’agence de presse que l’initiative contribuerait à la réduction des déchets et des matériaux bruts, sans toutefois préciser si ce service serait ensuite adapté à d’autres marchés.
