Coca-Cola Beverages Africa (CCBA), le huitième plus grand partenaire d’embouteillage de Coca-Cola au monde en termes de chiffre d’affaires et le plus grand du continent africain, et Genpact, une société mondiale de services professionnels axée sur la transformation numérique, ont annoncé la signature d’un accord de partenariat pour accélérer la croissance concurrentielle de CCBA.
Le partenariat vise à rationaliser les opérations de CCBA, en tirant parti de l’expertise approfondie de Genpact en matière de processus, combinée à la technologie numérique et à l’analyse, pour permettre une prise de décision commerciale en temps réel. Genpact établira une organisation de services partagés multifonctionnelle et numérique pour centraliser et automatiser les finances, les achats, la gestion des données et d’autres fonctions de CCBA, afin de créer des opérations intelligentes qui améliorent le service client et permettent à CCBA de se concentrer davantage sur son cœur de métier.
« Notre nouvelle organisation de services partagés est la clé de la stratégie commerciale de CCBA. Les capacités approfondies de Genpact en matière de processus, de domaine, de numérique et d’analyse, combinées à ses antécédents en matière de transformation d’entreprises de biens de consommation et de boissons, nous aideront à maintenir une croissance rentable et à augmenter notre part de marché », a déclaré Jacques Vermeulen, PDG de Coca-Cola Beverages Africa. « Nous sommes également ravis que notre relation avec Genpact offre des opportunités de carrière enrichissantes à nombre de nos associés sud-africains.
La phase initiale de l’engagement pluriannuel implique les opérations de CCBA en Afrique du Sud et devrait s’étendre à d’autres pays d’Afrique. Les employés de CCBA en Afrique du Sud travaillant dans les domaines couverts par le partenariat seront transférés à Genpact, avec de nouvelles perspectives de carrière qui tirent parti de l’expertise de Genpact dans la finance et la transformation des processus.
« Les habitudes de consommation en constante évolution imposent aux entreprises de boissons la nécessité de stimuler l’innovation numérique et basée sur les données et de créer des modèles d’exploitation résilients capables de s’adapter rapidement à l’évolution des demandes du marché », a déclaré Tiger Tyagarajan, PDG de Genpact. « Nous sommes impatients de tirer parti des meilleures pratiques de notre expérience avec d’autres embouteilleurs pour aider CCBA à mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail et à accélérer sa transformation. Nous sommes également ravis de nous développer en Afrique du Sud et d’accueillir nos nouveaux associés de CCBA dans la famille Genpact. »
Genpact ouvrira un deuxième centre de livraison à Johannesburg, en Afrique du Sud, étendant ainsi sa présence dans le pays à partir de ses sites existants à Johannesburg et Durban.
« Nous sommes ravis que Genpact s’associe à nous et étende ses opérations localement », a déclaré Velaphi Ratshefola, directeur général, Coca-Cola Beverages Afrique du Sud. « Cela est conforme à notre approche centrée sur le client tout en développant les personnes et les communautés où nous opérons. Surtout, le modèle de services partagés nous permettra de réaliser notre aspiration à une croissance durable et rentable alors que nous nous adaptons à un environnement dynamique et changeant.
