Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal, a été élue « Global Marketer of the Year 2019 » par la WFA (World Federation of Advisers / Fédération mondiale des annonceurs) pour son rôle dans la transformation numérique du Groupe.
Lubomira Rochet a orchestré la transformation digitale que L’Oréal a mise au cœur de son modèle. Le e-commerce a atteint près de 16% du chiffre d’affaires en 2019, le digital compte aujourd’hui pour la moitié du budget d’investissement média du Groupe et le marketing s’est profondément transformé grâce à l’utilisation des données. Enfin, avec l’acquisition de ModiFace, société de « beauty tech » spécialisée dans la réalité augmentée et l’intelligence artificielle appliquées à la beauté, L’Oréal a accéléré sa stratégie de services digitaux.
Le tournant digital majeur opéré par L’Oréal s’est traduit par une transformation profonde de ses modèles, par un important programme de formation de ses collaborateurs et par l’intégration de la technologie (réalité augmentée, réalité virtuelle, intelligence artificielle, voix) dans l’expérience client.
« Je suis très touchée et honorée de cette reconnaissance du travail accompli depuis six ans par nos équipes pour transformer L’Oréal en entreprise digitale. La transformation du Groupe se poursuit et cette distinction constitue un nouvel encouragement, pour nous et nos partenaires, à développer encore davantage nos compétences et nos technologies pour offrir la meilleure expérience client, en ligne et hors ligne, et faire de L’Oréal un leader de la Beauty Tech », déclare Lubomira Rochet.
« Lubomira a démontré le rôle crucial que joue le marketing dans la transition digitale. Elle a permis à L’Oréal de prendre une place de leader dans le e-commerce et à son organisation marketing d’avoir les compétences nécessaires pour assurer la croissance du Groupe dans un environnement complexe. Elle méritait amplement de remporter cette importante distinction », souligne Raja Rajamannar, Président de la WFA et Directeur marketing et communication de Mastercard.
Le « Global Marketer of the Year », organisé en partenariat avec The Drum, récompense les responsables marketing pour leur rôle dans la transformation de leur entreprise et l’impact à la fois industriel et sociétal de leur action.
Les candidats présélectionnés par un jury d’experts étaient évalués sur trois points clés :
1. La capacité à faire évoluer les organisations pour engager les collaborateurs et mieux répondre aux attentes des clients ;
2. Le travail en bonne intelligence avec les partenaires ;
3. La capacité à inspirer les équipes et à faire la différence sur le plan industriel, social ou culturel.
La WFA organise cet événement depuis trois ans avec un vote émanant à parts égales de membres de la WFA, d’un jury d’experts et d’acteurs industriels.
