Royal Air Maroc (RAM) a été condamnée à verser des dommages et intérêts de l’ordre de 350 000 dollars pour la perte des bagages d’un passager au Liberia.
Les faits remontent au 3 novembre 2015. Findly Karnga assure avoir bien enregistré ses bagages sur un vol RAM au départ du Libéria. Par manque de place, ses valises n'auraient pas été placées dans l'appareil. La compagnie marocaine lui assure qu'elles lui seront bien livrées au Maroc, où il séjournait. Mais dix jours après son retour, toujours aucune nouvelle de ses bagages. En décembre 2016, Findly Karnga dépose alors une plainte contre Royal Air Maroc auprès de la Liberia Civil Aviation Authority, réclamant au passage un million de dollars de dommages et intérêts.
Une somme censée compenser ses efforts pour retrouver ses bagages et le stress engendré par cette perte. Findly Karnga assure avoir rencontré pendant cette période des ennuis de santé ayant entraîné de lourds frais pour des soins au Libéria et à l'étranger.
Pour sa défense, la RAM a indiqué que les bagages de Findly Karnga n'avaient pas été embarqués à cause de leur poids excédentaire et du refus du passager de payer des frais supplémentaires. Un argument qui n'a visiblement pas convaincu le juge en charge de l'affaire, Roland Dahn. "Le tribunal déclare que Royal Air Maroc est redevable envers Karnga, d’une somme totale de 350.162 dollars de dommages et intérêts et le greffier de cette cour doit veiller à ce que ladite somme soit versée au demandeur", a déclaré le magistrat.
