Une première au Maroc ! Le CRT de Tanger-Tétouan-Al Hoceima vient d’annoncer, en partenariat avec l’ONMT, le lancement d’un chatbot à usage touristique. Il s’agit d’une application informatique basée sur l’intelligence artificielle et qui permettra aux futurs visiteurs de la ville de mieux organiser leurs déplacements en apportant des conseils aux touristes, entre autres.
En effet, le nouveau service sera accessible via Messenger (Facebook) et pourra discuter de manière instantanée et recevoir des réponses à la seconde, dans plus de 100 langues, dont l’Arabe, le Français, l’Anglais ou l’Espagnol. « Le chatbot permet aussi au visiteur de découvrir les différents types de produits, à composer son programme, à se faire proposer une suite logique de points à visiter selon son point de départ (via géolocalisation automatique ou renseignée manuellement), mais aussi à partager ce programme via e-mail », précise un communiqué.
La deuxième phase du développement du chatbot, qui sera réalisée courant 2019, connaitra l’exploration de l’utilisation de la vision artificielle, de l’audio-guidage, tout en continuant à travailler sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et la généralisation sur l’ensemble de la région.
