Dans une optique ultra connecté, la parole du client est devenue centrale. Les entreprises, soucieuses de leur positionnement, commencent à prêter plus d’attention à ce que le client dit de leur marque puisque ça reflète la façon dont la marque prend soin de lui et répond à ses besoins.
Repenser le service client est devenu un enjeu majeur. Et dans ce cadre, l’Association marocaine du marketing et de la communication (AMMC) consciente de l’importance de cet enjeu, organise le 7 Mars prochain en partenariat avec l’école de commerce et de gestion marocaine ADALIA Business School une conférence sous le thème « Service Client ».
Cet événement connaîtra la participation un des grands nom du service client: Il s'agit de Ralph Hababou, co-fondateur de la chaine Colombus Café, mais aussi consultant expert dans le domaine du service client et auteur de nombreux ouvrages à succès.
A propos de l’AMMC
L’Association Marocaine du Marketing et de la Communication est une plateforme de rencontres et d’échange, dédiée à la communauté des Professionnels du Marketing, Communication et Media de grandes entreprises, PME et d’institutions publiques. L’AMMC associe ses membres à la réflexion sur des thématiques opérationnelles et stratégiques qui sont définies selon le besoin des membres ou des partenaires.
Elle est également le seul organisme de l’Afrique Francophone à intégrer la Confédération Africaine du Marketing.
