Vivo Energy Maroc, la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell au Maroc et de Gaz de Pétrole Liquéfié de marque Butagaz a annoncé le lancement de son programme Shell Club Fidélité. Novateur et accessible gratuitement à tous les clients Shell. Shell Club Fidélité permet à ses membres de cumuler des points de fidélité au fur et à mesure de leurs achats dans les stations Shell participantes. Ils peuvent par la suite les convertir en récompenses et participer à des tombolas mensuelles attractives.
« Shell Club Fidélité est conçu pour récompenser nos clients de leur fidélité et confiance dans nos produits et services. Nous souhaitons leur offrir une relation plus personnalisée et des avantages uniques tout au long de l’année » a déclaré Asaf V. Sasaoglu, Directeur Général de Vivo Energy Maroc. « Le client est au cœur de toutes nos activités et sa satisfaction passe par un processus d’innovation continu pour lui offrir toujours plus de valeur et lui témoigner notre reconnaissance » a-t-il ajouté.
L’originalité du programme réside dans son approche multicanal qui permet d’y souscrire facilement aussi bien en station-service, sur le site web du programme, sur Facebook ou via un call center. Une carte de fidélité est ensuite mise à disposition et peut être utilisée immédiatement. Chaque achat en station-service, de carburants, lubrifiants, gaz ou de produits vendus en Shop Select, donne droit à des points. Les points obtenus peuvent être convertis en cadeaux sur la base d’un catalogue riche et diversifié et sont ensuite envoyés à l’adresse choisie par l’adhérent.
« Le lancement de Shell Club Fidélité, vient couronner notre engagement à offrir à nos clients des produits et des services de qualité supérieure. La simplicité et la générosité du programme permettront une expérience client en station-service encore plus mémorable » déclare Mehdi Abaghad, Directeur Réseau de Vivo Energy Maroc
De nombreux bonus sont au rendez-vous pour encourager l’inscription ou le parrainage en ligne. Les adhérents ont aussi la possibilité de multiplier leurs points en augmentant la fréquence de leurs visites en stations chaque mois.
Afin d’être le plus accessible possible, le site « shellclubfidélité.ma » dispose d’une interface fluide et agréable permettant une interaction optimale. Le site permet à ses membres de consulter l’historique de leurs achats et le relevé de leurs points de fidélité. Désormais, ils ont la possibilité de convertir leurs points de fidélité en cadeaux ou en produits et service Shell.
