« Je pense que la marque qui a le plus souffert dans cette crise, n'est pas une des marques d’opérateurs telco mais la marque Maroc, le Maroc. La VoIP est notamment un outil utilisé par les corporate pour communiquer avec les autres pays, mais aussi par les familles pour communiquer entre elles, qu’elles soient MRE ou étrangères. Alors que le Maroc fait de son ouverture et de son accueil un levier d’image fort, cette décision apparait tout à coup à contre-courant de ses tentatives de repositionnement et de communication. Cette crise nous donne l’impression que les acteurs qui pilotent l’image Maroc, qui sont en charge, qui sont porteurs de sa légitimité, de sa cohérence et de sa pertinence travaillent les uns contre les autres. »
