La compagnie marocaine Royal Air Maroc (RAM) a lancé, lundi 18 janvier à Dakar, une nouvelle stratégie “On évolue pour vous” avec pour objectif de vulgariser les améliorations sur la qualité des services offerts aux clients. Le directeur régional de la RAM au Sénégal, Yassine Tazi, a souligné lors d'une conférence de presse que cette stratégie répertorie les travaux effectués sur le parcours client, c'est à dire tous les points de contact, de l'agence de voyage commerciale de la RAM à la récupération des bagages en passant par l'enregistrement, le processus d'embarquement, le service à bord et la réception des bagages. « On a balisé tout le parcours client dans la perspective de faciliter le voyage des clients sur les 90 destinations de la RAM dans le monde», dixit Yassine Tazi. De son côté, le responsable des relations publiques-Afrique de RAM, Bachir Thiam, a fait savoir que la RAM demeure à l'écoute des professionnels de la presse et des agences de voyage, pour améliorer en permanence ses produits.
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