« … On a des marques qui commencent à investir dans le digital, qui commencent à oser y aller, qui commencent à écouter le retour des gens et à les accepter tous simplement. C’est important d’être ouvert aux critiques. Quelqu’un qui t’insulte aujourd’hui sur ta page facebook, peut devenir demain ton meilleur allié. Dis lui « merci pour ton commentaire », tiens en compte, améliores toi. Demain il t’insulte un peu moins et après demain il te remercie de l’avoir écouté et le sur-lendemain il te défend… »
Amine Bennis, Directeur Général - Rapp Maroc
