En 2006, Facebook, né à Harvard, devient accessible à tous. C'est à cette époque que le web.2. remplace le web 1 qui n'était qu'une transposition des médias classiques sur Internet. De nouveaux outils et sites encouragent la collaboration et la participation. Les plus connus de cette panoplie sont les réseaux sociaux, les messageries, les forums, les wikis, les blogs ou les podcasts. Outre Facebook, eBay, Wikipédia ou YouTube, le plus utilisé est très certainement Google. Il n'existe plus d'intelligence « surplombante », mais deux milliards de cerveaux connectés. Les forums fournissent les réponses. Mais il faut tenir compte de la loi de Theodor Sturgeon, selon laquelle 90 % de n'importe quoi est nul, et savoir extraire le minerai de la gangue.
Frédéric FRÉRY, Docteur ès Sciences de Gestion Habilité à diriger des recherches
