Pour l’inauguration de son nouveau restaurant à la Défense, Burger King vient de lancer en collaboration avec l’agence Buzzman un nouveau service baptisé « Personnal Queuer », ce dernier propose aux clients sélectionnés de faire la queue à leur place. Finies les attentes insupportables, il suffit de se rendre sur le site personalqueuer.fr pour en faire la demande. Le but de ces dispositifs est de montrer que la marque fait beaucoup d’effort pour améliorer l’expérience Burger King auprès de ces Fanatics (le nom des fans de BK). Une idée intelligente de service qui permet à Burger King de pallier à son principal défaut en France : la file d'attente pour pouvoir commander. La marque se montre ici à l'écoute de ses consommateurs et renforce donc tout naturellement sa proximité avec eux.
