Netflix perd 1 million d'abonnés en Espagne au premier trimestre 2023 en raison de la fin du partage de compte, selon une nouvelle étude de Kantar Worldpanel. Les restrictions mises en place par Netflix pour mettre fin au partage de comptes ont provoqué l'annulation de l'abonnement d'un million d'utilisateurs espagnols. La stratégie de Netflix pour compenser cette perte consiste à proposer un abonnement moins cher, avec publicité, et à lutter contre le partage de codes d'accès entre les utilisateurs. Netflix espère que les personnes qui partagent actuellement leur compte paieront pour leur propre abonnement.
Pour détecter les utilisateurs partageant leur compte, Netflix a mis en place des frais mensuels de 5,99 € en Espagne pour les utilisateurs partageant leurs informations de connexion avec les personnes d'un autre foyer. Selon Dominic Sunnebo, directeur de la division consommateur chez Kantar, la baisse de l'utilisation de Netflix est clairement due à la répression.
Bien que la perte d'un million d'utilisateurs soit importante, Netflix se concentre désormais davantage sur la conversion des utilisateurs actuels en abonnés payants plutôt que sur la croissance du nombre d'utilisateurs. Cependant, selon l'enquête menée par Kantar Worldpanel, un dixième des abonnés à Netflix en Espagne a déclaré qu'ils prévoyaient de se désabonner au deuxième trimestre.
Malgré tout, Netflix continue de déployer son système de frais mensuels supplémentaires pour les comptes partagés en dehors du foyer dans plusieurs pays d'Amérique latine, au Portugal, au Canada et en Nouvelle-Zélande. L'avenir nous dira si les choix stratégiques de l'entreprise ont été les bons ou non, alors que Netflix marche sur des œufs pour augmenter sa rentabilité tout en perdant des utilisateurs.
