À l’heure où les compagnies aériennes cherchent à se démarquer au-delà de leurs offres commerciales, Singapore Airlines mise sur une campagne aussi originale que symbolique. Pour célébrer un demi-siècle de liaisons internationales entre la Nouvelle-Zélande et le reste du monde, le transporteur a imaginé une opération de communication qui détourne les codes des services de livraison de colis… en proposant d’expédier des personnes.
Baptisée The New Zealanderlivery Service, l’initiative invite les habitants de Nouvelle-Zélande à s’inscrire sur une plateforme dédiée afin de tenter de retrouver un proche vivant à l’étranger. Les participants créent leur profil, rédigent un message expliquant les raisons de leur candidature et obtiennent un lien de suivi personnalisé qu’ils peuvent partager avec la personne qu’ils souhaitent rejoindre.
L’expérience reprend les principaux codes du suivi logistique : statut de la « livraison », géolocalisation et, pour les plus motivés, une option de départ immédiat présentée comme une « livraison express ». Les candidats sélectionnés voient ensuite leur voyage suivi en temps réel sur le site de la campagne, renforçant l’aspect immersif de l’opération.
Conçue par l’agence créative Motion Sickness, avec un site développé par Ed. Studio, la campagne est déployée jusqu’au 15 août. Elle s’inscrit dans les célébrations du cinquantième anniversaire des vols internationaux de Singapore Airlines à destination et au départ de la Nouvelle-Zélande.
L’opération bénéficie d’un important dispositif média combinant affichage extérieur, radio, audio numérique, réseaux sociaux et campagnes digitales, avec l’objectif de toucher un large public et de générer une forte visibilité en ligne.
Les premiers résultats témoignent déjà d’un réel engouement. Dès la première semaine, plus de 8 500 Néo-Zélandais se sont inscrits pour tenter l’expérience. Les premiers voyages sélectionnés doivent conduire leurs participants vers Londres, au Royaume-Uni, ainsi que Zurich, en Suisse.
Au-delà de son caractère ludique, cette campagne met en avant l’émotion des retrouvailles et rappelle le rôle du transport aérien dans le rapprochement des familles et des amis vivant sur différents continents. En transformant un déplacement en véritable expérience narrative, Singapore Airlines illustre la tendance croissante des marques à privilégier des campagnes expérientielles capables de susciter l’engagement du public et une forte viralité sur les plateformes numériques.
