L'Autorité des normes de la publicité (ASA) a rendu trois décisions importantes cette semaine, dont une mise à jour de sa décision concernant la campagne publicitaire "Meilleur rapport qualité-prix" de Three Mobile. Cette décision, prise le 19 février 2025, a été confirmée par l'ASA, qui a estimé que la plainte de Vodafone était infondée.
Vodafone avait contesté plusieurs publicités de Three Mobile, arguant que des affirmations telles que "La meilleure offre illimitée d'iPhone du Royaume-Uni" pouvaient induire les consommateurs en erreur. Le géant des télécoms soutenait que ces allégations pourraient être interprétées par le public comme incluant des aspects plus larges tels que la couverture réseau, les options de reprise et les garanties, des éléments qui n'étaient pas clairement mentionnés dans les publicités. Cependant, Three Mobile a répliqué en affirmant que le terme "meilleur rapport qualité-prix" faisait référence spécifiquement au tarif mensuel le plus bas, et que les consommateurs comprenaient cette notion de manière claire.
Après une enquête approfondie, l'ASA a maintenu sa décision initiale, indiquant que les publicités ne violaient aucune règle de publicité. L'enquête a été menée sous les règles du Code CAP (Édition 12), en examinant les risques de tromperie et de comparaisons injustes avec des concurrents. L'ASA n'a trouvé aucune preuve de contenu trompeur et a confirmé qu'aucune action supplémentaire n'était nécessaire.
Dans une autre décision, l'ASA a pris des mesures contre ULEZProsperity, une plateforme d'investissement. L'autorité a interdit deux publicités radio diffusées sur LBC en octobre 2024. Les annonces, qui suggéraient que les consommateurs pouvaient obtenir des rendements financiers en possédant une voiture, ont été jugées trompeuses. L'affirmation selon laquelle l'achat d'une voiture pourrait générer des rendements similaires à un investissement a été contestée, car elle impliquait que le produit était un investissement réglementé. ULEZProsperity a défendu ses publicités en expliquant que l'offre était un contrat de location commerciale et non un investissement traditionnel. Néanmoins, l'ASA a décidé que ces publicités ne devaient plus être diffusées sur des stations non spécialisées à l'avenir.
La dernière décision de la semaine a concerné le fabricant de produits de nettoyage OceanSaver. Les publicités de l'entreprise, diffusées en avril 2025, affirmaient que ses tablettes de lave-vaisselle biodégradables étaient "sans plastique" et avaient un impact environnemental minimal. Cependant, l'ASA a confirmé la plainte d'Ecover et de People Against Dirty Holdings, estimant que l'affirmation "sans plastique" était trompeuse. Il a été révélé que les tablettes de lave-vaisselle contenaient de l'alcool polyvinylique, un polymère dissous souvent confondu avec du plastique. OceanSaver a argumenté que l'alcool polyvinylique est exempté des réglementations européennes sur les microplastiques, mais l'ASA a conclu que la campagne publicitaire devait être révisée et a interdit les affirmations de "sans plastique complet".
Ces décisions illustrent l'engagement continu de l'ASA à garantir que les revendications publicitaires soient véridiques et transparentes, protégeant ainsi les consommateurs contre les pratiques trompeuses.
