Le marketing digital a connu un essor sans précédent au début de la pandémie, marquant un tournant où les réseaux sociaux prenaient une place centrale dans les stratégies des entreprises. En 2020, les budgets consacrés aux réseaux sociaux ont atteint 23 %, un investissement visant à s’adapter à la montée des interactions en ligne. Cependant, malgré cette explosion initiale, une tendance inverse émerge aujourd’hui. En effet, selon le dernier rapport du CMO Survey de 2024, ces dépenses ont chuté à 11 %, le niveau le plus bas en sept ans. Ce recul soulève donc des questions sur la viabilité et l’efficacité des réseaux sociaux comme outil marketing privilégié.
D’une part, les réseaux sociaux, devenus des espaces saturés de publicité, font face à une surabondance de contenu qui semble fatiguer les utilisateurs. Des géants comme Meta, avec des revenus publicitaires atteignant 113,6 milliards de dollars en 2022, alimentent cette surcharge d’annonces. Par conséquent, ce phénomène complique la tâche des marques, qui doivent désormais capter l’attention d’utilisateurs dispersés sur plusieurs plateformes. De plus, une présence publicitaire massive peut entraîner une lassitude, voire un désengagement, des audiences ciblées.
D’autre part, l’impact des réseaux sociaux sur les performances commerciales reste un défi pour de nombreuses entreprises, qui peinent à justifier les investissements effectués. En effet, selon le rapport, 33 % des responsables marketing admettent ne pas parvenir à prouver l’influence des réseaux sociaux sur leur chiffre d’affaires. En outre, l’intégration de ces plateformes avec la stratégie globale de marketing se révèle fragile, avec une note de seulement 4,6 sur 7. Cette difficulté à mesurer le retour sur investissement alimente ainsi le choix de certains de revoir à la baisse leur présence sur les réseaux sociaux.
Face à ces défis, les médias de détail, à l’image des plateformes publicitaires d’Amazon, gagnent en popularité. En effet, axés sur la conversion directe, ils séduisent de plus en plus les marques qui recherchent des résultats mesurables et immédiats. Les médias de détail deviennent alors une alternative efficace aux réseaux sociaux, captant une part croissante des budgets publicitaires des entreprises.
Par ailleurs, l’intelligence artificielle (IA) et les technologies de traitement du langage naturel jouent un rôle grandissant dans la personnalisation et la création de contenu. Toutefois, seules 25 % des entreprises utilisant ces technologies les exploitent spécifiquement pour les réseaux sociaux. Ce chiffre indique donc un potentiel encore sous-exploité, laissant entrevoir des opportunités pour optimiser le contenu à grande échelle tout en réduisant les coûts.
Enfin, les collaborations avec des influenceurs restent une composante clé des stratégies sociales. Cependant, les marques observent un faible retour de certains influenceurs à large audience, et se tournent de plus en plus vers les micro-influenceurs, qui bénéficient d’une communauté plus restreinte mais souvent plus engagée. Ces partenariats plus ciblés et authentiques permettent ainsi de maximiser l’impact et de renforcer la connexion avec le public.
En somme, si les réseaux sociaux ne bénéficient plus du même engouement budgétaire qu’auparavant, ils demeurent des canaux précieux pour engager des communautés actives. Ainsi, les marques qui parviennent à intégrer efficacement les réseaux sociaux à une stratégie globale et à rester à la pointe des évolutions technologiques pourront continuer à en tirer parti. Dans cet environnement en constante évolution, il devient crucial pour les entreprises de réévaluer leurs approches, investissant intelligemment et formant continuellement leurs équipes pour tirer le meilleur des plateformes sociales dans un paysage digital en mutation.
