Adobe a récemment marqué un tournant significatif dans le domaine du marketing B2B avec le lancement de sa nouvelle application cloud, alimentée par l'intelligence artificielle générative. L'édition B2B de Journey Optimizer a pour objectif de révolutionner les interactions entre les équipes de vente et de marketing et leurs prospects et clients. En lançant cet outil, Adobe se positionne en concurrence directe avec des entreprises comme Salesforce, SAP, et Klaviyo, toutes spécialisées dans l'assistance aux marketeurs pour l'identification des segments de marché et la création de campagnes marketing diversifiées.
Tout d'abord, Journey Optimizer se distingue par sa capacité à personnaliser les contenus et propositions de vente selon les différents profils ciblés au sein des entreprises. Par exemple, un vice-président recevra des informations adaptées à ses préoccupations spécifiques, tandis qu'un utilisateur final obtiendra un message distinct et pertinent.
Ensuite, l'application offre une vue unifiée des clients sur tous les canaux via la plateforme Adobe Experience, permettant ainsi de créer des groupes d'achat cohérents. Cela facilite une approche marketing personnalisée et efficace, en organisant les informations client de manière structurée.
Par ailleurs, grâce à Journey Optimizer, les équipes marketing peuvent intégrer des actifs IA, comme ceux provenant d'Adobe Firefly ou Adobe Experience Manager, directement dans leurs bibliothèques. Cela accélère la création de modèles personnalisés et optimise les interactions en temps réel, notamment lors des renouvellements de contrats.
Cependant, le coût de Journey Optimizer B2B varie selon les besoins spécifiques de chaque client, rendant les tarifs exacts difficiles à déterminer. Par ailleurs, bien que l'usage de l'IA par Adobe soit prometteur, la société a fait face à des controverses, notamment des inquiétudes sur la surveillance des utilisateurs et l'utilisation de leurs contenus pour entraîner ses modèles AI. Adobe a précisé que ses politiques en matière de données étaient en place depuis longtemps et qu'elle ne s'entraînait pas sur des matériaux stockés sur les serveurs locaux des utilisateurs.
Pour approfondir l'impact de l'IA dans le domaine des entreprises, Adobe organise l'AI Impact Tour, une série d'événements dédiés au réseautage, aux discussions enrichissantes et aux aperçus sur l'avenir de l'IA dans le secteur professionnel.
Ainsi, Adobe poursuit son intégration de modèles IA tout en équilibrant innovation et respect des normes de confidentialité. En combinant nouveaux partenariats stratégiques et solutions technologiques avancées, Adobe renforce sa position sur le marché du marketing B2B, bien que des ajustements périodiques soient nécessaires pour répondre aux préoccupations émergentes.
