Le moteur de recherche de voyages Kayak adopte un ton humoristique pour aborder l’anxiété des milléniaux lors de la planification de leurs voyages, à travers sa nouvelle plateforme de marque et son slogan « Got That Right ». Plutôt que de se concentrer sur la destination, la campagne met l’accent sur le stress lié à l’organisation d’un voyage, amplifié par l’influence des réseaux sociaux et les préoccupations économiques. Selon des recherches citées par la marque, 66 % des consommateurs déclarent ressentir du stress lorsqu’ils réservent un voyage.
Créée en collaboration avec l’agence Rethink, la campagne cible les voyageurs âgés de 25 à 45 ans et sera diffusée sur divers canaux en Amérique du Nord, incluant télévision, CTV, vidéos en ligne, réseaux sociaux, affichage extérieur et audio. L’objectif est de simplifier la planification des voyages et de réduire l’influence des contenus saturés de conseils et d’astuces populaires sur les réseaux sociaux.
« Nos recherches montrent que les voyageurs n’ont pas besoin de plus d’informations, mais de réassurance », explique Carolina Montenegro, vice-présidente senior du marketing mondial chez Kayak. « Avec la surabondance d’avis, de stories et de vidéos, l’angoisse de l’information est réelle. ‘Got That Right’ permet aux voyageurs d’être confiants dans leurs choix et d’éviter les doutes. »
La campagne comprend deux vidéos principales de 30 secondes et deux vignettes pour les réseaux sociaux. Dans « Big trip: Small screen », un groupe d’amis incite un membre à réserver un voyage sur son téléphone, soulignant l’habitude des milléniaux à privilégier l’ordinateur pour de gros achats. Dans la vignette « Celebration », ils célèbrent la réservation sur téléphone via Kayak. La vidéo « Momfluencer » montre une mère adoptant le langage d’une influenceuse après avoir consulté des conseils de voyages en ligne, avant de revenir à la normale grâce à Kayak. La vignette « Phone Freedom » illustre une famille jetant ses téléphones par la fenêtre pour rompre avec l’influence numérique. Ces créations soulignent l’effet parfois écrasant des conseils d’influenceurs, selon des données montrant que la moitié des Américains se sentent dépassés par ces contenus.
Le contexte économique et personnel a également freiné les voyages internationaux, avec 43 % des Américains ayant voyagé moins en 2025 qu’en 2024. Les raisons principales : motifs personnels (32 %), préoccupations économiques (28 %) et coût élevé des voyages (18 %). La campagne met donc l’accent sur la recherche du meilleur tarif, avec les outils de comparaison de Kayak au cœur du message.
En octobre 2025, Kayak a également lancé « AI Mode », combinant ses données avec ChatGPT pour offrir des résultats plus pertinents. La maison-mère, Booking Holdings, a enregistré un chiffre d’affaires de 6,35 milliards de dollars au quatrième trimestre 2025, soit une hausse de 16,05 % par rapport à l’année précédente. L’entreprise déploie des solutions d’IA personnalisée pour enrichir l’expérience des consommateurs sur ses différentes marques.
